1. Engagement des Abonnements

Tous nos abonnements sont soumis à un engagement. En cas de résiliation anticipée, aucun remboursement ne sera possible et l’intégralité des mensualités restantes sera due.

2. Frais Supplémentaires

• Livraison en point relais obligatoire
  La livraison en point relais doit être systématiquement choisie. En cas d’absence de relais disponible, vous devez impérativement nous contacter afin que nous puissions constater l’incident et trouver une solution.
  Pour toute livraison effectuée en dehors d’un point relais, chaque colis reçu sera facturé 10 € par colis, dans la limite d’un forfait de 30 €.

 

• Référence client obligatoire dans l’adresse
  Il est impératif de mentionner la référence client dans l’adresse pour éviter toute perte ou refus du colis.
  Tout colis sans référence sera facturé 10 € par colis, avec un forfait maximum de 30 €.

 

• Valeur maximale des colis
  La valeur des colis est limitée à 300 € par colis afin de garantir leur couverture en cas de litige. 

3.Contact

Pour toute question concernant la politique d’engagement ou les frais supplémentaires, veuillez contacter notre service clientèle par mail à contact@ecodomtom.com